L'agente IA creato per eCommerce
Dessa impara il tuo catalogo e il tuo modo di lavorare in pochi minuti, gestendo da sola resi, rimborsi e stato degli ordini mentre chiude la vendita successiva. Il tuo miglior agente di assistenza clienti e il tuo miglior assistente agli acquisti, in uno.
Try For Free
e altro ancoraTired of an 8:00 AM to 6:00 PM shift answering the same questions?
Today,
Dessa is on it.
Dessa drives sales in your store while resolving the everyday, repetitive tickets that block you from growing your eCommerce business.
Save time and reduce costs
Automate 90% of support tickets with AI Agents that are trained in minutes. Resolve tickets and reviews faster and better across any channel.
Funziona con la tua configurazione attuale.
Dessa è costruita per operare secondo le regole dell'eCommerce, non quelle di un help desk. Puoi scegliere di mantenere il tuo help desk attuale o cambiarlo: Dessa si connette istantaneamente alla tua scelta.
Tutto
ciò che Dessa sa fare.
Skill quotidiane pensate perché Dessa generi ricavi e diventi il tuo miglior assistente agli acquisti.
Stato dell'ordine e tracciamento della spedizione
«Dov'è il mio ordine?» ottiene risposta prima ancora di finire di scrivere. Dessa recupera il tracciamento in tempo reale dal negozio e dal tuo corriere, e conosce la differenza tra «ancora in movimento», «bloccato» e «consegnato ma introvabile».
90% della tua inbox smaltitaResi e rimborsi
Verifica l'ordine rispetto alla tua finestra di reso, poi apre il tuo portale resi con l'ordine già precompilato. Gli articoli danneggiati o errati vengono automaticamente reindirizzati alla risoluzione corretta.
100% risolti in autonomiaRecupero degli ordini in ritardo
Un ritardo non deve per forza finire in una cancellazione. Quando un ordine è in ritardo, Dessa propone un sostituto disponibile in magazzino, una cancellazione e un rimborso semplici, o un gesto di cortesia; qualunque combinazione le permetti di usare.
40% cancellazioni in menoModifiche, cancellazioni e cambi di indirizzo
Taglia sbagliata, indirizzo sbagliato, ripensamenti finché l'ordine non è spedito: Dessa lo cancella o aggiorna l'indirizzo di consegna, in un solo messaggio.
100% risolti in autonomiaArticolo danneggiato o errato: triage e passaggio
Raccoglie i dettagli e le prove fotografiche di cui il tuo team ha davvero bisogno, poi passa il caso a un collega già completamente preparato, così il primo contatto umano è una risoluzione, non un'indagine.
100% di controllo su scenari specificiDomande sui prodotti e compatibilità
Progettata specificamente per prodotti complessi o tecnici che richiedono una conoscenza approfondita.
80% di scambi in menoRisoluzione dei problemi con codici sconto e promo
Un codice che non si applica, uno dimenticato al checkout, uno sconto di benvenuto mancante. Dessa lo verifica rispetto alle tue regole reali e lo corregge oppure spiega chiaramente perché non è applicabile.
100% risolti in autonomiaRichieste di tipo commerciale
Riconosce un messaggio B2B relativo a vendita all'ingrosso, rivendita, partnership, stampa o una proposta di fornitore. Lascia che Dessa lo gestisca come hai deciso: passarlo a un collega, indirizzarlo a un altro indirizzo e-mail aziendale, o rifiutarlo.
100% di risoluzione autonomaDalla digitazione alla risoluzione automatica .
Tre semplici passaggi, e Dessa lavora già per il tuo negozio in pochi minuti.
Collega ciò che hai già
Prima il tuo stack tecnologico: negozio online, portale resi e fulfillment. Poi il tuo help desk: Gorgias, Zendesk, Trengo o altri.
Analizza i risultati immediati
Dessa è pronta ad agire sulla tua configurazione attuale. Vedi tu stesso i primi risultati in Assist Mode e decidi quando passa in diretta in Autopilot Mode.
Abbiamo scritto le risposte corrette così tu non devi farlo.
Dessa redige ogni risposta e raccomandazione in Assist Mode. Correggine una per adattare il tono del tuo brand e applica la correzione ovunque. Un passo più vicino all'Autopilot Mode.
Pronto a ridurre i costi di assistenza e aumentare le vendite del tuo negozio?
Prova gratisDomande,
con risposta.
Built by the Team at
With 15+ years working with eCommerce businesses, the team at Trengo built Dessa — an AI agent that works across any channel, on any inbox, with any helpdesk, not just Trengo — so you can stay with your current ticketing system and add Dessa to your existing operations.
Learn more at trengo.com