L'agent IA conçu pour eCommerce
Dessa apprend votre catalogue et votre façon de travailler en quelques minutes, et résout seule les retours, les remboursements et le suivi des commandes tout en concluant la vente suivante. Votre meilleur agent du service client et votre meilleur assistant d'achat, réunis en un.
Try For Free
et plus encoreTired of an 8:00 AM to 6:00 PM shift answering the same questions?
Today,
Dessa is on it.
Dessa drives sales in your store while resolving the everyday, repetitive tickets that block you from growing your eCommerce business.
Save time and reduce costs
Automate 90% of support tickets with AI Agents that are trained in minutes. Resolve tickets and reviews faster and better across any channel.
Fonctionne avec votre configuration actuelle.
Dessa est conçue pour fonctionner selon les règles de l'e-commerce, pas celles d'un service d'assistance. Vous pouvez garder votre service d'assistance actuel ou en changer : Dessa se connecte instantanément à votre choix.
Tout
ce que Dessa sait faire.
Des skills du quotidien conçues pour que Dessa génère du chiffre d'affaires et devienne votre meilleur assistant d'achat.
Statut de commande et suivi d'expédition
« Où est ma commande ? » : la réponse arrive avant même la fin de la question. Dessa récupère le suivi en direct depuis la boutique et votre transporteur, et fait la différence entre « toujours en route », « bloquée » et « livrée mais introuvable ».
90% de votre boîte de réception traitéeRetours et remboursements
Vérifie la commande par rapport à votre délai de retour, puis ouvre votre portail de retours avec la commande déjà pré-remplie. Les articles endommagés ou erronés sont automatiquement réorientés vers la bonne résolution.
100% résolus de façon autonomeRécupération des commandes en retard
Un retard ne doit pas forcément finir en annulation. Quand une commande prend du retard, Dessa propose un article de remplacement en stock, une annulation et un remboursement simples, ou un geste commercial ; selon la combinaison que vous autorisez.
40% d'annulations en moinsModifications, annulations et changements d'adresse
Mauvaise taille, mauvaise adresse, changement d'avis tant que la commande n'est pas expédiée : Dessa l'annule ou met à jour l'adresse de livraison, en un seul message.
100% résolus de façon autonomeArticle endommagé ou erroné : tri et transfert
Rassemble les détails et les photos dont votre équipe a réellement besoin, puis transmet le dossier à un collègue entièrement préparé, pour que le premier contact humain soit une résolution, et non une enquête.
100% de contrôle sur des scénarios précisQuestions produit et compatibilité
Spécialement conçue pour les produits complexes ou techniques qui exigent une connaissance approfondie.
80% d'allers-retours en moinsRésolution des problèmes de codes promo et de réduction
Un code qui ne s'applique pas, un code oublié au paiement, une réduction de bienvenue manquante. Dessa le vérifie par rapport à vos règles réelles et, soit le corrige, soit explique clairement pourquoi il ne s'applique pas.
100% résolus de façon autonomeDemandes professionnelles
Reconnaît un message B2B lié à de la vente en gros, de la revente, un partenariat, la presse ou une proposition de fournisseur. Laissez Dessa le traiter comme vous l'avez décidé : le transmettre à un collègue, le rediriger vers une autre adresse e-mail professionnelle, ou le décliner.
100% de résolution autonomeDe la saisie à la résolution automatique .
Trois étapes simples, et Dessa travaille déjà pour votre boutique en quelques minutes.
Branchez ce que vous avez déjà
D'abord votre stack technique : boutique en ligne, portail de retours et fulfillment. Ensuite votre service d'assistance : Gorgias, Zendesk, Trengo ou autres.
Analysez les résultats immédiats
Dessa est prête à agir sur votre configuration actuelle. Voyez les premiers résultats vous-même en Assist Mode et décidez quand elle passe en direct en Autopilot Mode.
Nous avons rédigé les bonnes réponses pour vous.
Dessa rédige chaque réponse et recommandation en Assist Mode. Corrigez-en une pour ajuster le ton de votre marque, elle applique la correction partout. Un pas de plus vers l'Autopilot Mode.
Prêt à réduire vos coûts de support et augmenter les ventes de votre boutique ?
Essayer gratuitementVos questions,
nos réponses.
Built by the Team at
With 15+ years working with eCommerce businesses, the team at Trengo built Dessa — an AI agent that works across any channel, on any inbox, with any helpdesk, not just Trengo — so you can stay with your current ticketing system and add Dessa to your existing operations.
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