Der KI-Agent für eCommerce
Dessa lernt deinen Katalog und deine Arbeitsweise in wenigen Minuten und löst Retouren, Rückerstattungen und Fragen zum Bestellstatus eigenständig, während sie den nächsten Verkauf abschließt. Dein bester Kundenservice-Agent und dein bester Einkaufsassistent in einem.
Try For Free
und mehrTired of an 8:00 AM to 6:00 PM shift answering the same questions?
Today,
Dessa is on it.
Dessa drives sales in your store while resolving the everyday, repetitive tickets that block you from growing your eCommerce business.
Save time and reduce costs
Automate 90% of support tickets with AI Agents that are trained in minutes. Resolve tickets and reviews faster and better across any channel.
Läuft mit deinem bestehenden Setup.
Dessa ist darauf ausgelegt, nach den Regeln des eCommerce zu arbeiten, nicht nach denen eines Helpdesks. Du kannst deinen bestehenden Helpdesk behalten oder wechseln – Dessa verbindet sich sofort mit deiner Wahl.
Alles,
was Dessa kann.
Alltägliche Skills, mit denen Dessa Umsatz generiert und dein bester Einkaufsassistent wird.
Bestellstatus & Sendungsverfolgung
„Wo ist meine Bestellung?“ – beantwortet, bevor die Frage überhaupt zu Ende getippt ist. Dessa holt das Live-Tracking direkt aus dem Shop und von deinem Versanddienstleister und kennt den Unterschied zwischen „noch unterwegs“, „hängengeblieben“ und „zugestellt, aber trotzdem nicht da“.
90% deines Posteingangs erledigtRetouren & Rückerstattungen
Prüft die Bestellung anhand deiner Rückgabefrist und öffnet dann dein Retourenportal mit bereits ausgefüllter Bestellung. Beschädigte oder falsche Artikel werden automatisch der richtigen Lösung zugeführt.
100% eigenständig gelöstWiederherstellung verspäteter Bestellungen
Eine Verzögerung muss nicht in einer Stornierung enden. Wenn eine Bestellung sich verspätet, bietet Dessa einen vorrätigen Ersatzartikel, eine unkomplizierte Stornierung mit Rückerstattung oder eine Kulanzgeste an; je nachdem, welche Kombination du zulässt.
40% weniger StornierungenÄnderungen, Stornierungen & Adressänderungen
Falsche Größe, falsche Adresse, Zweifel, solange eine Bestellung noch nicht versandt ist – Dessa storniert sie oder aktualisiert die Lieferadresse, in einer einzigen Nachricht.
100% eigenständig gelöstBeschädigter oder falscher Artikel: Triage & Übergabe
Sammelt die Details und Fotonachweise, die dein Team wirklich braucht, und übergibt den Fall dann vollständig vorbereitet an eine Kollegin oder einen Kollegen – damit der erste menschliche Kontakt eine Lösung ist und keine Ermittlungsarbeit.
100% Kontrolle über bestimmte SzenarienProduktfragen & Kompatibilität
Speziell entwickelt für komplexe oder technische Produkte, die tiefes Wissen erfordern.
80% weniger Hin und HerFehlerbehebung bei Rabatt- und Promo-Codes
Ein Code, der nicht funktioniert, einer, der beim Checkout vergessen wurde, ein fehlender Anmelderabatt. Dessa prüft ihn anhand deiner tatsächlichen Regeln und behebt das Problem entweder oder erklärt klar, warum er nicht gilt.
100% eigenständig gelöstGeschäftliche Anfragen
Erkennt eine B2B-Nachricht zu Großhandel, Wiederverkauf, Partnerschaft, Presse oder einem Lieferantenangebot. Lass Dessa damit umgehen, wie du es festgelegt hast: an eine Kollegin oder einen Kollegen übergeben, an eine andere geschäftliche E-Mail-Adresse weiterleiten oder ablehnen.
100% eigenständige LösungVom Tippen zum automatischen Lösen .
Drei einfache Schritte, und Dessa arbeitet in wenigen Minuten schon für deinen Shop.
Verbinde, was du bereits hast
Zuerst dein Tech-Stack: Webshop, Retourenportal und Fulfillment. Dann dein Helpdesk: Gorgias, Zendesk, Trengo oder andere.
Analysiere die sofortigen Ergebnisse
Dessa ist bereit, mit deinem bestehenden Setup zu arbeiten. Sieh dir die ersten Ergebnisse selbst im Assist Mode an und entscheide, wann sie im Autopilot Mode live geht.
Wir haben die richtigen Antworten geschrieben, damit du es nicht musst.
Dessa entwirft jede Antwort und Empfehlung im Assist Mode. Korrigiere eine, um deinen Markenton anzupassen – sie übernimmt die Korrektur überall. Einen Schritt näher am Autopilot Mode.
Bereit, Supportkosten zu senken und den Umsatz deines Shops zu steigern?
Kostenlos testenFragen,
beantwortet.
Built by the Team at
With 15+ years working with eCommerce businesses, the team at Trengo built Dessa — an AI agent that works across any channel, on any inbox, with any helpdesk, not just Trengo — so you can stay with your current ticketing system and add Dessa to your existing operations.
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